«التنسيقية» تبحث مدن العزاب و«حجز المركبات»

يترأس مدير عام البلدية م.أحمد المنفوحي غدا اجتماع اللجنة التنسيقية ويتضمن جدول أعمال اللجنة العديد من الموضوعات تشمل التالي:

٭ مدن العزاب

٭ إلغاء أو اقتراح موقع بديل لمشروع المركز الخدمي الترفيهي- العقيلة

٭ دورات المياه بالمحافظات

٭ مقـتـــرح استخـــدام الحسـابــات الرسميــة (تويتـر- انستغــرام- فيسبوك- واتساب- الخط الساخن والموقع الرسمي للبلدية في الكتب الرسمية).

٭ الأنظمة الإلكترونية

٭ الربط مع «الإسكان» (رخص البناء)

٭ الاستفسار الفني

٭ التشوينات

٭ عقود النظافة (العقود المستقبلية)

٭ مزايدة حجز المركبات.

من جــهــة اخــرى، كشفت بلدية الكويت عن تلقي قسم الطوارئ الخط المباشـــر «139» بمراقبة النقليات بإدارة الخدمات العامة وخدمة «24727732» واتســـاب الشكاوى 1119 شكوى من جميع المحافظات، وذلك من خلال إحصائية صادرة من إدارة الخدمات

العامة عن شهر ديسمبر الماضي.

وأوضحت البلدية أن أعلى معدل للشكاوى كان في محافظة مبارك الكبير 259 شكوى تلتها محافظة الأحمدي 246، وجاءت محافظة الجهراء في الترتيب الثالث لمعدل الشكاوى بـ208 شكاوى، فيمـــا جاءت محافظة الفروانية في المركز الرابع بـ 146 شكوى، وجاءت محافظة العاصمة في الترتيب الخامس بـ 137 فيما حلت محافظة حولي في الترتيب الأخير بـ 123 شكوى، فضلا عن استقبال ما يقارب من 50 اتصالا يوميا أغلبها استفسارات.

وأشارت البلدية إلى أن جميع الشكاوى التي يتم استقبالها عبر خدمة الواتساب وخدمة الخط الساخن «139» من قسم الطوارئ التابع لإدارة الخدمات يتم إدخالها في جهاز الحاسب الآلي ومتابعتها من قبل موظفي الخـــط الســاخن بعـــد

تحويلهـــا إلــى جهـــات الاختصاص في البلـديـة طبقا للمحافظات.

وأضافت أن النوبــات الثلاثة (أ، ب، ج) بقسم الطوارئ التابع لإدارة الخدمات العامة يعملون على مدار 24 ساعة في التعامل مع الشكاوى المتلقاة عبر خدمة الواتساب وخدمة الخط الساخن، لافتة إلى إن موظفي النوبات لا يكتفون بتحويل الشكاوى للجهات المعنية بأفرع البلدية بالمحافظات بل يقومون بمتابعتها حتى يتم التأكد من الإجراءات التي تم اتخاذها من أجل التواصل مع الشاكي وإطلاعه على تلك الإجراءات.

وتابعت بأن خدمة الواتساب والخط الساخن حلقة وصل بين جهاز البلدية والجمهور لمساعدتهم في كافة المجالات التي تقع ضمن اختصاصاتهم.

ولفتت إلى أنه في حال وجود الحالات الطارئة

في مختلف المحافظات

التي تستوجب الحل الفوري فإنه يتم تحريك آليات ومعدات للعمل على حلها فورا.