في إطار سعيها المستمر لتقديم أفضل الخدمات لعملائها الكرام ولتسهيل سبل التواصل والاتصال معهم، افتتحت شركة الخطوط الجوية الكويتية يوم الاحد الماضي مكتبها الجديد للمبيعات والكائن في منطقة الفروانية، حيث قامت الشركة بافتتاح المكتب بنفس المنطقة في حلة جديدة وفي موقع جديد ومتميز يسهل الوصول إليه من قبل العملاء الكرام.
هذا ويستقبل المكتب عملائه في هذه الفترة من الساعة 8 صباحاً وحتى 2 بعد الظهر طوال أيام الاسبوع ما عدا يومي الجمعة والسبت.
وقال مدير دائرة العلاقات العامة والإعلام فايز العنزي: “يسر الخطوط الجوية الكويتية اليوم افتتاح مكتبها الجديد الخاص بالمبيعات والكائن في منطقة الفروانية حيث قامت الشركة بتغيير موقعه عن الموقع السابق ليكون الوصول إليه أفضل للعملاء الكرام ولما يتميز به من مساحة ممتازة وخصوصية أكثر حيث يتميز كذلك بتوفير مواقف خاصة بالخطوط الجوية الكويتية وليتماشى أيضاً مع أهمية علامة الخطوط الجوية الكويتية كأحد العلامات الرائدة في البلاد”.
وأضاف العنزي: “ياتي افتتاح مكتب مبيعات الفروانية بهدف تقوية روابط التواصل والاتصال مع العملاء إضافة إلى زيادة نسبة مبيعات التذاكر حيث سيوفر المكتب عدداً من الخدمات منها إصدار تذاكر وحجوزات السفر التجارية للعملاء الكرام وأيضاً إصدار تذاكر السفر الحكومية والتي تتضمن تذاكر العلاج بالخارج للمرضى والمرافقين لهم وتذاكر السفر الخاصة بالمهمات الرسمية لموظفي الحكومة، كذلك يقدم المكتب خدمة اصدار تذاكر السفر للعملاء من أعضاء نادي الواحة كما يقوم المكتب بإصدار تذاكر السفر لموظفي الشركة، علاوة على ذلك يقوم موظفو مكتب مبيعات الفروانية بإمكانية تعديل تذاكر السفر التي تشمل ترفيع درجات السفر على الطائرة سواء لدرجة رجال الاعمال أو الدرجة الاولى أو درجة الرويال، إضافة إلى ذلك تعديل تواريخ الحجوزات وإلغائها ، وأخيراً تلقي كافة الاستفسارات والشكاوي والملاحظات من العملاء والعمل على مساعدتهم، علاوة على ذلك فإن المكتب يعطي الاولوية لعملائه من ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن من خلال مكان مخصص لهم ليتم خدمتهم وتقديم المساعدة لهم بالسرعة الممكنة”.
وتابع العنزي: ” تحرص الخطوط الجوية الكويتية دائماً على أن تكون قريبة من عملائها متلمسة لإحتياجاتهم من خلال افتتاح مكاتبها سعياً منها لتعزيز تواجدها في مواقع حيوية في البلاد لتلبية احتياجات العملاء وتقديم افضل الخدمات لهم عبر موظفين يملكون الخبرات الفنية في التعامل مع الجمهور”.
واختتم العنزي: “إن جائحة فيروس كورونا المستجد (كوفيد 19) أثرت بشكل كبير على قطاع السياحة والسفر الامر الذي أدى إلى ايقاف التشغيل إلى عدد كبير من الوجهات التي كانت الشركة تشغّل لها بالسابق وفي هذا الصدد تؤكد الخطوط الجوية الكويتية أنها على استعداد تام للمرحلة المقبلة وبانتظار عودة تشغيل الرحلات التجارية إلى طبيعته وذلك للقيام بواجبها المأمول تجاه ركابها الكرام وتوفير أكبر عدد من الوجهات التي يفضلون السفر إليها على متن طائرات الخطوط الجوية الكويتية التي اعتادوا السفر عليها خصوصاً في الوقت الحالي لتعدد الوجهات التي تطلقها الشركة مع دخول موسم العطلة الصيفية”.
