“إدارة الغضب بإيجابية” .. هو عنوان دورة تدريبية نظمتها الإدارة العامة للجمارك مؤخراً، على مدى 5 أيام متواصلة، بمركز التدريب والتطوير، وشارك خلالها عدد من منتسبيها.
وتهدف الدورة إلى اكساب المشاركين العديد من المهارات الإيجابية حول كيفية التحكم في الغضب والانفعالات السريعة وتحويله الى طاقة إيجابية تساعد في حل المشكلات.
وناقشت الدورة التي تأتي في إطار التعاون بين الإدارة العامة للجمارك والشركة المستثمرة العديد من المحاور، وفي مقدمتها الأنماط الشخصية، الاتصال الفعال والقدرة على مواجهة المشكلات، وسائل التعامل مع المواقف الانفعالية المختلفة، الطرق الصحيحة للتعامل مع حالات الغضب والانفعال.
كما أوضحت الدورة الأسلوب الصحيح للنقاش، وألية السيطرة على التفكير وطرح الحلول السليمة، وكيفية عمل مصفوفة للحلول لاتخاذ القرار، وأخيراً التفكير الإبداعي لحل المشكلات واتخاذ القرار تحت ضغط المشكلة.
